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Memsourceは初めてですか？
独立調査機関のCommon Sense Advisory (CSA) は2021年までに言語サービス市場は561.8億米ドルに達すると予測しています。
全世界のインターネットユーザーの中で英語話者が占める割合はわずか25％。
今後コンテンツをローカライズする需要がますます高まるのは明白です。
もしまだローカライゼーションを進めていないのなら、今すぐ始めましょう。
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優れたローカライゼーション戦略を用いれば、顧客満足度が向上すると共に収益増加も見込めます。
ローカライゼーションがもたらすメリットについては前回記事「グローバルビジネスにローカライゼーションが不可欠である理由」をお読みください。
もし既にローカライゼーションのメリットにお気づきであれば、どのように社内で進めていくかを考えていらっしゃるかもしれません。
ローカライゼーションの重要性を理解してもらうには、まずはキーパーソンの説得から始めましょう。
説得に役立つ6つのポイントを解説していきますね。
調査する
ローカライゼーションの重要性を実証するには、まず会社の現状をしっかり把握する必要があります。
市場、競合他社、そして最も重要な点はターゲット顧客を知る事。
会社の方針に精通し、そして新たな市場に参入する際にローカライゼーションがいかに重要かを理解できていれば、あなたの意見に説得力が増します。
ターゲットに関するリサーチも重要です。
彼らの「経験」「文化的嗜好」そしてあなたの商品が解決できる「悩み」を見つけ出しましょう。
なお企業によっては翻訳とローカライゼーションが別々の部署で行われている場合があります。
これは効率が悪い上、翻訳される言葉に一貫性がなくなります。
ローカライズと翻訳は一元管理したほうが良いでしょう。
一元化を進めるには、まず既存組織の構造、仕事の流れ、そして抱える課題を調査する必要があります。
またTMS（翻訳管理システム）のようなツールを調査するのも重要です。テクノロジーを活用することで、スムーズに効率化を進められます。ツール選定のプロセスは、こちらの記事をお役立てください。
明確な目標を設定する
何のためにローカライゼーションを進めるかは、会社や商品によって異なります。
まず始めに、ローカライゼーションを行う目標を明確にしておきましょう。
市場規模を拡大して、見込み客の数を増やすためか。
顧客満足度を上げるためか。
商品が海外市場にリリースするまでの期間を短縮させるためか。
目標が何であれ大事な点はひとつ。
必ずあなたの目標と会社の目標を一致させてください。
あなたの提案が会社の問題の解決につながり、スムーズにゴーサインが下りるでしょう。
キーパーソンのリストを改良する
ローカライゼーション戦略を実行に移すには、多くの人を巻き込むことになります。
Nimdziの調査によると、ローカライズの意思決定者の36％はプロダクトマネージャー、30％はマーケティングマネージャー、19％はローカライゼーションマネージャー、15％はエンジニアやUI / UXチームなど。
ローカライゼーションに関わるキーパーソンを全てリストアップすることで、彼らのニーズや要望を深く理解できます。
サポーターとインフルエンサーを味方につける
サポーターを見つけ出す：
社内には、ローカライゼーションの重要性が分かってくれる人もいるでしょう。
もしかしたらローカライズ経験者かもしれず、あなたの弱点を指摘してくれるかもしれません。彼らを見つけ出し、計画を伝え、そして味方につけてください。
あなたと共にローカライゼーションを社内に広めてくれるはず。意志決定者を説得する際の手助けもしてくれるでしょう。
インフルエンサーに影響を与える：
組織には社内インフルエンサーとも言える人がいて、皆からの信頼を得ています。
彼らの賛同を得られれば、上層部を説得する際に頼もしい足がかりとなってくれるでしょう。
アイデアを伝える
キーパーソン達の関心事はひとつではありません。
アイディアを説明する時は、キーパーソンごとに方法を変える必要がります。
財務責任者を説得する言葉は、技術責任者には響きません。
経理部長は経費削減やROIの話を聞きたいのです。
一方、技術責任者はプロセスや必要なテクノロジーのことに興味があります。
話し合う前に各キーパーソンの関心事を明確にし、説得するための理論を組み立てていきましょう。
投資が有益であることを伝える
リソースを有効に使える正しい戦略と技術を用いれば、ローカライゼーションは価値ある投資となります。
ただ、リターンを得るには先にコストがかかります。
必要なコストをしっかり計算しておきましょう。
具体的には人手翻訳、機械翻訳、ツールの利用料、外注化や社内に翻訳チームを作るための費用といったものが挙げられます。
もちろん、こうしたコストに見合うだけの価値は十分にあります。
CSAの調査によると、翻訳の予算を増やした企業は、フォーチュン500のリストにある他社と比較して1.5倍の収益増加を果たしています。
結論
ローカライゼーションの重要性と価値に気付いたら、実際の行動に移す時。そのためには社内を説得する必要があります。
リサーチを行い、キーパーソンとの話し合いを進めていきましょう。その際、常にあなたの戦略が会社の目標につながるよう意識してください。
キーパーソンを説得できれば、次はあなたのローカライゼーション戦略を決定する段階。次回はそのための最適なツールを見つける手順を紹介します。
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日本語コンテンツ作成担当。翻訳者としてMemsourceを愛用してきた経験を活かし、ユーザー目線に立った実用的で分かりやすいコンテンツを発信中。
